返金ポリシー

返品と交換

交換手順

受け取った商品に欠陥が見つかった場合は、すぐに info@starcopia.com まで電子メールでご連絡ください。当社のカスタマー サービス担当者ができるだけ早く問題を解決するよう努めます。 正規販売店から購入された製品の返品については、正規販売店に直接お問い合わせください。

返品は元の状態で、商品受領後 7 日以内に starcopia design store に配送する必要があります。

商品に欠陥がある場合のみ交換いたします(購入者の不注意な使用による欠陥は含まれません)。 ご購入後7日以内にご返品いただければ、1回限りの商品交換を承ります。 お客様がご注文された商品と同じ数量、同じ商品との交換を手配させていただきます。 交換の対象となるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。 送料は返金されない場合があります。 交換にかかる送料は、スターコピアデザインストアまでの往復の送料はお客様のご負担となります。

交換を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。 アイテムを交換するには、info@starcopia.com までメールでお問い合わせください。

返金

申し訳ございませんが、返金は行っておりませんので、予めご了承ください。

交換手順

すべての返品は Starcopia Design Store から購入する必要があり、新品かつ未使用である必要があります (元のパッケージと元の下げタグを含む)。

品質に影響のない輸送中の外観上の軽微な問題(外箱/ボトル/小包のシワや傷などを含みますがこれに限定されません)は返品サービスとして受け付けられません。

すべての食品または飲料、靴下、タオル、清掃用品、個人用品は衛生上の理由から返品できません。

化粧品およびパーソナルクリーニング製品は個人衛生用品のため、開封された製品の返品または交換はできません。

免責事項

製品の誤った使用や不適切な使用によって生じた問題については、当店は一切の責任を負いません。 ショップは、販売価格、配送料、返品ポリシー、およびオンラインショッピングの利用規約を、事前の通知なく随時修正および改訂する権利を留保します。 紛争が生じた場合、Starcopia Design Store は最終決定権を留保します。